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當你使用金寶創力產品時遇到任何問題,可先查閱以下"常見問題"章節。若仍有疑問,請電郵致本公司客戶服務部  cs@combotronic.com 並列出遇到的問題或意見,連同姓名,電郵地址,電話號碼及傳真號碼 (或其它)電郵給我們,本公司會盡快回覆有關問題。

 

 

 

 
 

常見問題

 
 

退回貨品

 

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常見問題

 

多功能充電器不能開動 

 

 

確定輸入電源正常操作及所有連接器已成功接駁。

     

 

當操作時,充電器上的LED燈在閃亮著 

 

 

中斷所有充電產品及查看充電器之LED燈是否在沒有連接電源的情況下仍然亮著。若然,請聯絡金寶創力技術支援部。

     

 

沒有電源輸出

 

 

確定輸入電源運作正常及充電產品沒有超越充電器(瓦數)的範圍。

     

 

直流電轉換器的LED保持亮著,但是充電器的LED燈沒有亮著

 

 

 

確定充電器及直流電轉換器已連接良好。

     

 

兩個輔助輸出不能同時充電 / 供電給已連接的電器

 

 

使用輔助輸出時,確定電器沒有超越可供電源比率範圍。嘗試只充電 / 供電給一種電器,如果問題仍然存在, 請聯絡我們的客戶服務部。

 

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退貨授權申請 

 

當您要求商品退回維修或退款前,請先閱讀下列 "退貨需知" 及 提交退貨授權申請表格 (RMA),以便審批授權退貨號碼。請注意 : 沒有授權退貨號碼的商品將不獲受理。

 

請清楚列出退貨原因及提供詳細姓名,電郵地址,電話號碼及傳真號碼 (或其它)。另必需填寫退貨授權申請表格 (RMA) 內所需資料方便核實及加快處理退回貨品授權申請 (舉例如下) :

 

 退貨授權申請
 聯絡人:  
 電話號碼 :    傳真號碼 :    電郵 :  
 數量  產品名稱  產品型號
 產品編號
       
 發票編號  訂購日期  退貨原因
     

 

  退貨需知 :
  1. 金寶創力有限公司將不會授理沒有完成填寫RMA表格的退貨申請。 詳情請參閱RMA填寫細節。
  2. 提出退貨要求的產品必須仍在保養期內,不同類別產品提供不同的保養期限, 而期限可參閱發票上注意事項。
  3. 以下情況不設保養 :
    a.  不恰當使用,或
    b.  在不適當的條件下操作,或
    c.  在不適當的環境下存放,或
    d.  使用其它配件(非金寶創力提供) 引致損壞。
  4. 若物品由金寶創力寄出後才導致損壞,金寶創力會保留權利拒絕RMA退貨的要求。
  5. 客戶有責任填寫清楚RMA表格,內容必須要包括RMA產品名稱, 數量, 型號, 發現的問題, 產品號碼和訂購日期。
  6. 如果RMA的資料與我們的紀錄不相符, 該RMA退貨要求將不會接受。
  7. 當客戶安排退貨時, 有問題的貨品必須連同RMA要求表格一並寄出。

8. 如果有銷售發票副本, 請跟貨品送回。
  9. 貨品退回金寶創創力的運費由客戶責負,而補貨的運費則由金寶創力負責。
  10. 如果客戶發現補回貨品仍然有問題, 請於7天內再次提交RMA要求。
 

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聯絡我們

  如有其它查詢,可致電或電郵與我們聯絡。

 

  總辦事處
  金寶創力
     :   香港筲箕灣望隆街1號合隆工廠大廈10字樓
  電話  :  (852) 2535 5338 / 2535 5777
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一般查詢
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